Этический Кодекс

932Профессиональное КА должно:
  • Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от кандидатов и заказчиков; не допускать разглашения информации, которая может причинить какой-либо вред; использовать данную информацию исключительно в процессе оказания рекрутинговой услуги.
  • Принимать к исполнению заказы в том случае, если они уверены, что способны их выполнить. Информировать заказчика об обстоятельствах, которые могут препятствовать качественному выполнению заказа.

  • Не принимать от кандидатов вознаграждение за их трудоустройство.
  • Максимально корректно проводить процедуру проверки рекомендаций таким образом, чтобы ни в коем случае не ухудшить положение кандидата на настоящем месте работы.
  • Предоставлять заказчикам и кандидатам только проверенную и неискаженную информацию.
  • В своей работе не допускать дискриминации по расовым, национальным, религиозным, половым или политическим признакам и руководствоваться только профессиональными и психологическими требованиями заказчика.
  • При оценке кандидатов придерживаться принципов независимости и объективности и не применять никаких специальных методов оценки и обследования кандидатов, не получив на то их согласие.
  • Не привлекать ранее устроенных сотрудников компании Клиента для участия в других конкурсах в течение оговоренного срока со времени выполнения заказа.
  • Понятно и четко договариваться с Клиентом о том, какая информация о его вакансии и компании может быть раскрыта, а какая нет.
  • Постоянно совершенствовать свои знания и профессиональные навыки.
  • Не заниматься целенаправленным переманиванием сотрудников компаний-клиентов во время работы над заказами других клиентов.
  • Не позволять неуважительные высказывания о Клиентах и конкурентах.
  • Представлять Клиенту только резюме тех соискателей, которые прошли интервью в КА.

Основные стандарты работы КА с соискателями

  • Не скрывать причин, по которым соискатели получили отрицательный ответ работодателя. Это поможет соискателям сделать правильный вывод о дальнейшем поиске работы и эффективно распорядиться своим временем.
  • Стараться держать соискателя в курсе прохождения его кандидатуры по вакансии нашего клиента, соблюдать заранее оговоренные сроки и договоренности.
Профессиональное КА должно:
  • принимать только те заявки, которые оно в состоянии выполнить;
  • избегает работы с компаниями, не соблюдающими нормы бизнес-этики по отношению к своим сотрудникам
  • четко объяснить организации-Клиенту методы, условия и стоимость своих услуг;
  • согласовывать с организацией-Клиентом требования к должности и информацию о клиенте, которая может быть доступной для кандидата.
  • Честно представляют клиенту информацию о кандидате, включая несоответствия и нюансы, касающиеся кандидата и должности;
  • Своевременно предлагают клиенту альтернативные действия, если становится очевидным отсутствие квалифицированных кандидатов или если срок подбора будет значительно отличаться от заранее оговоренного;
  • Отказываются от задания, если организация-Клиент предоставила о себе ложные сведения, ввела в заблуждение кандидата или не способна (не желает) исправлять ситуацию;
В целях соблюдения интересов Вашей организации, консультант обязан гарантировать следующее:
  • использовать конфиденциальную информацию исключительно для выполнения Вашего задания;
  • раскрывать информацию только: а) сотрудникам своей фирмы — т.е. тем людям, которые участвуют в процессе; б) потенциальным кандидатам в случае необходимости и в объеме, оговоренном с клиентом;
  • никогда не использовать конфиденциальную информацию для личных целей или предоставлять эту информацию третьим лицам.
  • КА должно держать информацию о Вашей компании и вакансии в строгой секретности.
  • Перед началом работы консультант должен показать клиенту, что он имеет четкое представление о вакансии, требованиях к работе и внутренней культуре вашей компании
Профессиональное КА обеспечивает регулярную обратную связь в процессе работы.
КА обязано регулярно информировать клиента о ходе поиска и, при договоренности, представлять ему отчеты о положении дел. В зависимости от множества различных факторов, успешный поиск может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. Чтобы всегда держать Вас в курсе, КА может сообщать Вам:
  • список компаний, в которых консультант проводил поиск кандидатов;
  • реакция кандидатов на предложение; уровень запросов кандидатов;
  • факторы, препятствующие привлечению кандидатов;
  • список кандидатов, с которыми в настоящий момент ведется работа.
КА может сообщать Вам все новости по телефону, факсу, электронной почте (e-mail) или представить письменный отчет.
Представление кандидатов
КА должно предоставить Вам квалифицированных кандидатов, подходящих на предлагаемую должность и соответствующих корпоративной культуре Вашей организации.
Представление кандидатов клиенту:
КА представляет нанимателю кандидата, когда:
  1. кандидат соответствует его критериям;
  2. мотивация кандидата к перемене работы достаточна (если кандидат в настоящее время работает);
  3. кандидат успешно прошел проверку рекомендаций и интервью с консультантом.
Все представляемые кандидаты должны предварительно пройти надлежащую оценку и личное интервью. По каждому кандидату консультант должен знать:
  • квалификацию, опыт работы и достижения кандидата касаемо предлагаемой должности;
  • образование и биографические данные;
  • интеллектуальные и коммуникативные компетенции;
  • факторы мотивации и уровень заинтересованности;
  • слабые и сильные стороны в отношении предлагаемой позиции;
  • размер текущего и ожидаемого компенсационного пакета;
  • мнения, отзывы и рекомендации других людей, знавших кандидата.
Информация о кандидатах должна предоставляться клиенту, на его выбор, следующими способами: факсом, по электронной почте (e-mail), курьером, консультантом лично.
Информация о кандидатах может включать в себя:
Резюме:
  • основные биографические данные (дата рождения, место проживания, семейное положение, контактная информация);
  • сведения об образовании;
  • информацию об опыте работы в хронологическом порядке (название компании, должность, перечень обязанностей, мотив увольнения);
  • дополнительные данные;
  • данные о рекомендателях;
  • фотографию кандидата;
  • результаты и достижения на прошлых местах работы;
  • знание иностранных языков, уровень владения компьютером, наличие водительских прав и автомобиля;
  • другие сведения, значимые для Клиента.

Сопроводительное письмо/комментарий/отчет/заключение о кандидате может включать в себя:

  • личные слабые и сильные стороны кандидата в отношении предлагаемой позиции;
  • оценку заинтересованности в конкретной должности;
  • желаемую оплата труда;
  • результаты тестов (при необходимости);
  • результаты сбора отзывов и рекомендаций;
  • личные впечатления консультанта;
  • другие важные обстоятельства, не вошедшие в резюме.
КА должны продемонстрировать Клиенту «4 соответствия», когда кандидат отвечает всем необходимым критериям:
  • квалификация соответствует требованиям Клиента;
  • ожидаемые результаты — потребностям Клиента;
  • перспективы — целям кандидата;
  • личность — корпоративной культуре.
Переговоры с кандидатами

Консультант помогает организации-Клиенту проводить переговоры с кандидатами-финалистами, выступая посредником между обеими сторонами.

Основными функциями консультанта на этом этапе являются:

  • организация встреч кандидатов и Заказчика;
  • обсуждения результатов собеседований и корректировка дальнейших действий;
  • посредничество между организацией-Клиентом и кандидатом относительно оплаты труда, льгот и другими условиями работы;
  • помощь кандидату в оценке его возможностей в данной компании;
  • информирование Клиента о вопросах, возникающих у кандидата относительно предлагаемой работы;
  • взаимодействие между сторонами в целях достижения обоюдной выгоды;
  • помощь Клиенту в принятии решения, согласование сроков и условий выхода кандидата на работу;
  • контроль увольнения выбранного кандидата с прошлого места работы;
  • контроль выхода на работу к Заказчику;
  • подписание акта сдачи-приемки выполненных работ.
Несмотря на то, что консультант, прежде всего, представляет интересы организации-Клиента, он также должен понимать и принимать требования кандидата.
Профессионально работая с обеими сторонами процесса, консультант может достичь 3-х важных результатов:
  • удовлетворение кандидата (соискателя);
  • удовлетворение Клиента (работодателя)
  • повышение репутации компании-Клиента на рынке труда.
Ответственность консультанта не заканчивается, когда кандидат принимает предложение работать. КА обязано поддерживать связь с клиентом и принятым кандидатом в течение первых 3-х месяцев. Консультант должен контактировать с «новичком» так долго, как это необходимо, чтобы помочь ему освоиться на новой должности.
Кроме этого, консультант должен быть уверен, что организация-Клиент довольна его кандидатом, а также соблюдает договоренности с принятым на работу сотрудником относительно круга обязанностей и условий работы.
Только тогда консультант КА может считать, что задание Клиента успешно выполнено.